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Q、上司への報告・連絡・相談をまとめて何という?
正解、報連相
Q、会議室での席次において、出入口から最も遠い席を何という?
正解、上座
Q、名刺交換の際、目下の者から目上の者へ差し出すのが基本とされるものは何?
正解、名刺
Q、電話応対で「了解しました」の謙譲語として適切な表現は何?
正解、承知いたしました
Q、遅刻や欠席の連絡を、始業時刻前に自分から行うのが原則とされるものは何?
正解、連絡
Q、個人情報の適正な取り扱いを定めた法律は何?
正解、個人情報保護法
Q、労働条件の最低基準を定めた法律は何?
正解、労働基準法
Q、企業が従業員に支払う給与から、所得税などが差し引かれることを何という?
正解、源泉徴収
Q、当事者間の合意内容を証明する文書は何?
正解、契約書
Q、金銭の受領を証明する書類は何?
正解、領収書
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Q、PDCAサイクルの「P」が示すものは何?
正解、Plan（計画）
Q、5W1Hの「H」が示すものは何?
正解、How（どのように）
Q、企業におけるハラスメントの一種で、優越的な関係を背景としたものを何という?
正解、パワーハラスメント
Q、会社の機密情報を外部に漏らさない義務を何という?
正解、守秘義務
Q、報告の基本として、先に述べるべきことは何?
正解、結論
Q、顧客や取引先を訪問する際に、事前に予約を取ることを何という?
正解、アポイントメント
Q、訪問先でコートや上着を脱ぐべきタイミングはいつ?
正解、入室前
Q、会社の経費で支払ったことを証明する書類は何?
正解、経費精算書
Q、企業が社会的な責任を果たす活動を指すアルファベット3文字の略称は何?
正解、CSR
Q、会社の顔として、来客を最初に応対する場所を何という?
正解、エントランス
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Q、敬語の三種類とは、尊敬語、謙譲語と何?
正解、丁寧語
Q、席次において、出入口に最も近い席を何という?
正解、下座（末席）
Q、社内で承認を得るために回覧する文書を何という?
正解、稟議書
Q、企業が従業員に提供する給与以外の報酬やサービスを何という?
正解、福利厚生
Q、企業が守るべき法令や社会規範を遵守することを何という?
正解、コンプライアンス
Q、業務の効率化や改善を目的として行う活動を何という?
正解、業務改善
Q、会社の代表電話にかかってきた電話を、担当部署や担当者に取り次ぐことを何という?
正解、内線電話
Q、顧客や取引先への感謝の気持ちを伝えるために送る文書を何という?
正解、礼状
Q、業務上のミスやトラブルが発生した際に作成する文書を何という?
正解、始末書
Q、企業が一定期間の経営成績をまとめた書類を何という?
正解、損益計算書
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Q、企業が保有する資産や負債の状態を示す書類を何という?
正解、貸借対照表
Q、企業が事業活動を通じて社会に貢献する活動を何という?
正解、メセナ
Q、業務の進捗状況や結果を上司に伝えることを何という?
正解、報告
Q、業務に関する情報や意見を関係者間で共有することを何という?
正解、連絡
Q、業務上の問題点や不明点を上司に助言を求めることを何という?
正解、相談
Q、顧客や取引先との関係を良好に保つための活動を指すアルファベット3文字の略称は何?
正解、CRM
Q、企業が提供する商品やサービスの品質を保証することを何という?
正解、品質保証
Q、業務の目標達成のために、計画を立てて実行することを何という?
正解、目標管理
Q、企業が従業員の能力開発を支援する活動のうち、実務を通じて行うものを指すアルファベット3文字の略称は何?
正解、OJT
Q、企業が従業員の能力開発を支援する活動のうち、職場を離れて行うものを指すアルファベット5文字の略称は何?
正解、Off-JT
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Q、企業が従業員の健康管理を経営的な視点で戦略的に行うことを何という?
正解、健康経営
Q、仕事と生活の調和を目指す、企業が従業員の多様な働き方を支援する制度を何という?
正解、ワークライフバランス
Q、企業が従業員の育児や介護を支援する制度を何という?
正解、育児・介護休業制度
Q、企業が従業員の定年後の再雇用を支援する制度を何という?
正解、継続雇用制度
Q、企業が従業員の退職後の生活を支援する制度を何という?
正解、退職金制度
Q、企業が従業員の年金制度を支援する制度を何という?
正解、企業年金制度
Q、企業が従業員の財産形成を支援する制度を何という?
正解、財形貯蓄制度
Q、企業が従業員の住宅取得を支援する制度を何という?
正解、社宅・独身寮制度
Q、企業が従業員の健康診断を支援する制度を何という?
正解、定期健康診断制度
Q、企業が従業員の心の健康管理を支援する制度を何という?
正解、メンタルヘルスケア制度
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Q、企業が従業員のハラスメントを防止する活動を何という?
正解、ハラスメント対策
Q、企業が従業員の個人情報保護を徹底する活動を何という?
正解、情報セキュリティ対策
Q、企業が従業員の機密情報漏洩を防止する活動を何という?
正解、情報管理体制
Q、企業が従業員のSNS利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、SNSガイドライン
Q、企業が従業員のインターネット利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、インターネット利用規定
Q、企業が従業員のメール利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、メール利用規定
Q、企業が従業員のパソコン利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、パソコン利用規定
Q、企業が従業員のスマートフォン利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、スマートフォン利用規定
Q、企業が従業員の情報機器の持ち出しに関するルールを定めるものを何という?
正解、情報機器持ち出し規定
Q、企業が従業員の情報機器の廃棄に関するルールを定めるものを何という?
正解、情報機器廃棄規定
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Q、企業が従業員の情報機器の紛失・盗難に関するルールを定めるものを何という?
正解、情報機器紛失・盗難規定
Q、企業が従業員の情報機器の不正利用に関するルールを定めるものを何という?
正解、情報機器不正利用規定
Q、企業が従業員の情報機器のウイルス対策に関するルールを定めるものを何という?
正解、ウイルス対策規定
Q、企業が従業員の情報機器のバックアップに関するルールを定めるものを何という?
正解、バックアップ規定
Q、企業が従業員の情報機器のパスワード管理に関するルールを定めるものを何という?
正解、パスワード管理規定
Q、企業が従業員の情報機器のアクセス権限に関するルールを定めるものを何という?
正解、アクセス権限規定
Q、企業が従業員の情報機器の利用状況に関するルールを定めるものを何という?
正解、利用状況監視規定
Q、企業が従業員の情報機器の利用時間に関するルールを定めるものを何という?
正解、利用時間制限規定
Q、企業が従業員の情報機器の利用場所に関するルールを定めるものを何という?
正解、利用場所制限規定
Q、企業が従業員の情報機器の利用目的に関するルールを定めるものを何という?
正解、利用目的制限規定
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Q、企業が従業員の情報機器の利用方法に関するルールを定めるものを何という?
正解、利用方法制限規定
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する教育を行うことを何という?
正解、情報セキュリティ教育
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する研修を行うことを何という?
正解、情報セキュリティ研修
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する啓発活動を行うことを何という?
正解、情報セキュリティ啓発活動
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する意識向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ意識向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する知識習得を支援することを何という?
正解、情報セキュリティ知識習得支援
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関するスキルアップを支援することを何という?
正解、情報セキュリティスキルアップ支援
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する資格取得を支援することを何という?
正解、情報セキュリティ資格取得支援
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関するキャリアアップを支援することを何という?
正解、情報セキュリティキャリアアップ支援
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関するモチベーション向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティモチベーション向上
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Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する満足度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ満足度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する定着率向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ定着率向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する離職率低下を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ離職率低下
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する生産性向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ生産性向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する業務効率化を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ業務効率化
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関するコスト削減を図ることを何という?
正解、情報セキュリティコスト削減
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する売上向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ売上向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する利益向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ利益向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する企業価値向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ企業価値向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関するブランドイメージ向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティブランドイメージ向上
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Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する顧客満足度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ顧客満足度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する取引先満足度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ取引先満足度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する株主満足度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ株主満足度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する社会貢献度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ社会貢献度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する地域貢献度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ地域貢献度向上
Q、企業が従業員の情報機器の利用に関する環境貢献度向上を図ることを何という?
正解、情報セキュリティ環境貢献度向上
Q、ビジネスメールの件名で、内容を簡潔に伝えるようにする目的は何?
正解、相手に内容を素早く理解してもらうこと
Q、電話応対で、まず自分の会社名と氏名を名乗るべきなのはなぜ?
正解、相手に誰からの電話か伝えるため
Q、5W1Hの「W」が示す要素のうち、「いつ」を意味するものは何?
正解、When
Q、PDCAサイクルの「C」が示すものは何?
正解、Check（評価）
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Q、労働者が使用者に対して持つ権利をまとめて何という?
正解、労働三権
Q、5W1Hの「W」が示す要素のうち、「何を」を意味するものは何?
正解、What
Q、PDCAサイクルの「D」が示すものは何?
正解、Do（実行）
Q、5W1Hの「W」が示す要素のうち、「どこで」を意味するものは何?
正解、Where
Q、PDCAサイクルの「A」が示すものは何?
正解、Action（改善）
Q、5W1Hの「W」が示す要素のうち、「だれが」を意味するものは何?
正解、Who
Q、5W1Hの「W」が示す要素のうち、「なぜ」を意味するものは何?
